Het SchilderExperts Keurmerk is bedoeld om huiseigenaren zekerheid te geven en professionele schilders te onderscheiden van malafide aanbieders. Daarom werken we met heldere voorwaarden en controleerbare criteria. Alleen schilders die aan deze eisen voldoen, krijgen het officiële SchilderExperts Keurmerk.
Hieronder lees je precies wat we controleren en wat we verwachten van gecertificeerde schilders.
Keurmerkeisen
1. Inschrijving bij KvK
Elk aangesloten schildersbedrijf moet officieel staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
We controleren:
-
KvK-nummer
-
Vestigingsadres
-
Bedrijfsactiviteit (SBI-code)
2. Actief en bereikbaar bedrijf
Een schilder moet actief bereikbaar zijn via:
-
Telefoonnummer
-
E-mailadres
-
Website of social media-profiel
-
Geldige bedrijfsgegevens
Het bedrijf moet binnen redelijke tijd reageren op klanten.
3. Minimaal 5 recente klantreviews
Om betrouwbaarheid te waarborgen, vragen we een minimum aan echte klantbeoordelingen (bijv. Google Reviews, Facebook, Werkspot of eigen recensies).
We controleren:
-
Verspreiding over tijd
-
Geloofwaardigheid van de reviews
-
Minimaal 4-sterren gemiddelde
-
Herkomst van beoordelingen
Bij twijfel volgt handmatige controle.
4. Professionele uitstraling
Gecertificeerde schilders werken zichtbaar professioneel.
We vragen foto’s van:
-
Uitgevoerd werk
-
Bedrijfsbus of werkauto
-
Eventueel teamfoto’s
De uitstraling moet passen bij een vakman die kwaliteit levert.
5. Vakmanschap & materiaalgebruik
Het bedrijf werkt met:
-
Professionele verfmerken
-
Correct materiaal
-
De juiste voorbereidingstechnieken
-
Veilige werkwijze
Wanneer nodig vragen we om voorbeelden of projectfoto’s als bewijslast.
6. Duidelijke communicatie en transparantie
Gecertificeerde schilders moeten:
-
Offertes duidelijk beschrijven
-
Uitleg geven over werkzaamheden
-
Eerlijk zijn over kosten en planning
-
Geen misleidende aanbiedingen doen
7. Betrouwbaarheid & klantvriendelijkheid
We verwachten:
-
Correct gedrag
-
Netjes werken
-
Op tijd komen
-
Afspraak = afspraak
-
Klanten respectvol behandelen
Veel klachten over houding of communicatie kunnen leiden tot royaltyreview.
Voorwaarden
1. Jaarlijkse controle
Bedrijven worden jaarlijks herbeoordeeld op:
-
Reviews
-
Bereikbaarheid
-
Bedrijfsstatus
-
Reputatie
-
Kwaliteit van nieuwe projecten
Zo blijft het keurmerk actueel en betrouwbaar.
2. Klachtenprocedure
Klanten kunnen een melding doen via SchilderExperts.nl.
We nemen elke melding serieus en beoordelen of:
-
de klacht terecht is
-
er passende opvolging komt
-
het keurmerk tijdelijk gepauzeerd moet worden (in uitzonderlijke gevallen)
3. Gebruik van het keurmerk
Het SchilderExperts Keurmerk mag worden gebruikt op:
-
Website
-
Offertes
-
Facturen
-
Social media
-
Bedrijfsbus (downloadbare stickers)
Misbruik van het keurmerk (bijvoorbeeld na beëindiging) leidt tot verwijdering.
4. Eerlijke informatieverstrekking
Bij aanmelding moet informatie eerlijk en volledig zijn.
Valse gegevens kunnen leiden tot directe afwijzing van het keurmerk.
5. Betaling & lidmaatschap
-
Lidmaatschap loopt voor één jaar
-
Jaarlijkse betaling (automatische incasso mogelijk)
-
Nooit stilzwijgend verlengd zonder aankondiging
-
Opzegging kan tot 30 dagen vóór verlenging
Handmatige Controles
Bij twijfel of onduidelijkheid kunnen we extra controles uitvoeren, zoals:
-
Telefonische verificatie
-
Aanvullende foto’s of bewijsstukken
-
Analyse van reviews
-
Controle van klachtenhistorie
Onze controles zijn zorgvuldig, maar eerlijk. Professionele schilders worden beloond met vertrouwen en zichtbaarheid.
Keurmerk aanvragen
Wil je jouw bedrijf aanmelden en laten controleren?